20条商界金科玉律

  1.帕金森定律

       一个不称职的官员，可能有三条出路：一是申请退职，把位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自已工作；三是聘用两个水平比自已更低的人当助手。

解决“帕金森定律”的症结，就必须把用人权放在一个公正、公平、平等、科学、合理的用人制度上，不受人为因素的干扰。最需要注意的是，不要将用人权放在一个被招聘者的直接上司手里。 

2.华盛顿合作定律

        一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。（中国版“三个和尚”）

你这样做是不行的，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是无法完成的。

3.木桶定律

       一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。

只有想方设法让短板子达到长板子的高度，或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用。

      “木桶定律”还告诉领导者，在管理过程中要下工夫狠抓公司的薄弱环节，否则，公司的整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”。

4.杜拉克原则

          精力、金钱和时间，应该用于使一个优秀的人变成一个卓越的明星，而不是用于使无能的做事者变成普通的做事者。

       杜拉克原则关注的是人的成长，组织或个人应该千方百计地创造条件，把精力、金钱和时间都用在发挥人的优点上，而让人的缺点不要干扰优点的发挥，也就是做到扬长避短。

    彼得.杜拉克说：“我们用人的决策，不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

5.彼得原理

       在层级组织里，每个人都会由原本来能胜任的职位，晋升到他无法胜任的职位，无论任何阶层中的任何人，或迟或早都将有同样的遭遇。

        假如有足够的时间和足够的阶层，那每个阶层的职位终将由不胜任的员工所占据。

        官僚污染限制了优秀员工的表现，却保证了无能员工登上更高一级的职位。每一名无能员工都会对工作带来负面的影响，一群无能员工便会使工作呈紊乱状态。过不了多久，整个体系会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”，可以用“排队木偶”一词来形容。

每个排队木偶就逐渐养成“个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态。

6.80/20法则

        世界上充满了神秘的不平衡：20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值，80%的收入来自20%的商品，80%的利润来自20%的顾客…….

后人对意大利经济学家帕累托的发现有不同的命名，如帕累托法则、帕累托定律、80/20定律、二八法则、最省力法则、不平衡原则。

7.墨菲定律

        如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。

失败是成功之母。错误是前进的垫脚石。

黎明前总会有些黑暗，中国有句古语“塞翁失马，焉知非福”，说不得的是有些看似不好的现象，实际上正是出现幸福的前兆。

       天无绝人之路，不管你经过多少挫折、多少磨难，只要你努力，一定会创造出奇迹，如：肯德基的创始人哈伦德.山德士在88岁高令大获成功。

8.破窗理论

       美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了第一个“破窗理论”：

       如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。

       千里之堤，溃于蚁穴。

       若企业在坚持8F的前提下做到3W和4R，就可以比较成功地解决突发危机事件，修好被打碎的“第一块玻璃”。3W—我们知道了什么（What did we know）、我们什么时候知道的（When did we know about it）、我们对此做了什么（What did we do about it）；4R—企业收到信息后要表达遗憾（Regret），保证解决措施到位，防止未来相同事件发生（Reform）并且提供赔偿（Restiution），直到解决危机（Recovery）；8F—是执行3W和4R中应该遵循的八大原则：事实（Factual）--向公众说明事实的真象、第一（First）--率先对问题做出反应、迅速（Fast）处理危机时要迅速果断、坦率（Frank）沟通情况时不要躲躲闪闪、感觉（Feeling）与公众分享你的感受、论坛（Forum）、灵活性（Flexiback）、反馈（Feedback）。

9.第二个“破窗理论”

        巴师夏在《看见的和看不见的》中描述的破窗理论称为第二个“破窗理论”：小痞子砸坏理发师玻璃窗，结果为玻璃商带来了生意，而玻璃商从理发师那里赚到的钱，又可以用来从其它商人那里购买其它商品。于是，在这种不断扩大的循环中，打破窗户的行为提供了金钱和就业机会。

顽童打破玻璃是有益于经济发展的。这套推理错得很厉害，连目不识丁的大妈也知道那是错的。错在那里呢？它忘记了“世界上的资源总是稀缺的…..”

10.手表定律

       只有一只手表，可以知道是几点，拥有两只或两只以上的手表，却无法确定是几点；两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

对一个企业不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个企业无所适从；一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。

11、路径依赖

        一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。

        第一个使“路径依赖”理论声明远播的是道格拉斯.诺思，由于用“路径依赖”理论成功地阐述了经济制度的演讲，道格拉斯.诺思于1993获得诺尔经济学奖。

       “路径依赖”类似于物理学中的惯性，事物一旦进入某一路径，就可能对这种路径产生依赖。这是因为经济生学与物理世界一样，存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制使人们一旦选择走上某一路径，就会在以后的发展中得到不断的自我强化。

        对组织来说一种制度形成后，会形成某种既得利益的压力集团。他们对现存路径有着强烈的要求，他们力求巩固现有制度，阻碍选择新的路径，哪怕新的体制更有效率。

知错就改，善莫大焉。不干可干可不干的事，不做可有可无的人，这应该是做人的基本品格。

12、蘑菇定律

       初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂路腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。

无论多么优秀的人才，初次工作都只能从最简单的事情做起，“蘑菇”的经历对成长的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。

       消除不切实际的幻想；没有人会刻意注意你；磨去棱角，适应社会；多做事，少抱怨。

13、奥卡姆剃刀

      “奥卡姆剃刀”是一种“反动的”哲学。人类文明的不断发展，就是不断为这个世界增添新的内容，而“奥卡姆剃剃刀”却不断向我们的文明成果发出挑战，指出许多东西实际上是有害无益的，而我们正在被这些自己制造的麻烦压垮。

        优秀企业的一个主要特征，就是他们知道保持事情简单化的重要性，不管多复杂的事情都能简化，变得简单易行。复杂的事情，庞大的信息量对于人们来说往往都是累赘。

组织的高效来自简洁。而简洁来自毫不留情地剃除掉所有复杂繁琐的事物。

“简单是一种美”，“简单至上”是企业持续成长的法宝，它们应该始终贯穿于企业的经营活动中。

14、马太效应

       这是一个赢家通吃的时代，富人享有更多资源—金钱、荣誉以及地位，穷人却变得一无所有。

      贫者越贫，富者越富。

      成功是成功之母。

      朋友多的人，会借助频繁的交往结交更多的朋友，而缺少朋友的人则往往一直孤独；名声在外的人，会有更多抛头露面的机会，因此更加出名。

----规模效应

----齿轮效应。大企业不发展则已，一发展就将小企业远远丢在后面。

----领先效应。一步领先，步步领先。

----资源优势。比如在赌场上，一个人本钱越多，赢的钱也可能越多。拥有丰富的资源意味着拥有更强的抗风能力，也意味着拥有更加优势的地位和更强的潜力。

----聚集效应。越是那些业绩优秀、资金充裕的公司，银行越是想将资历金给它，这就是资金的聚集效应。

----锁定效应。当用户从一种品牌的技术转移到另一种品牌的技术时，必将为这种转移支付一定的成本，当转移成本过高，使用户望而却步时，用户就处于被锁定的状态。当一项高科技产品开发成功，赢得市场以后，它便很容易掌握未来的市场，在激烈竟争中占有主动权。

----光环效应。当一个人在别人心目中有较好的形象时，他会被一种积极的光环所笼罩，从而也把他良好的品质赋予了他，这就是心理学上的“光环效应”。一些知名品牌很自然地被人们赋予了光环，从而吸引了更多的消费者。

15、鲇鱼效应

       一种动物如果没有对手，就会变得死气沉沉。同样，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。

       鲇鱼效应的道理很简单，无非就是人们通过引入外界的竟争者来激活内部的活力。

生命在于运动。

       打破平衡，制造紧张。不做井底之蛙。

人的潜能是无限的。“鲇鱼效应”是最经典的潜能激发案例，所以一个组织中需要有几条“鲇鱼”，“鲇鱼”本身未必有多大能量，但他可以给整个组织带来能量释放的连锁反应。

16、光环效应

        人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象比较深刻、突出，这种强烈的知觉，就像月晕形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。

拍广告片的多数是那些有名的星、影星，而很少见到那些名不风经传的小人物，明星推出的商品更容易得到大家的认同。

           一个作家一旦出名，以前压在箱底的稿件全然不愁发表，所有著作不愁销售。

“情人眼里出西施”说的就是一种恋人间的光环效应。

17、羊群效应

       羊群是一种很散乱的组织。平时，大家在一起盲目地左冲右撞；后来，一只头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就一哄而上，你抢我夺，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到远处还有更好的青草。

       用羊群来比喻没有自已的判断力、经常盲从的普通大众。

       要想让羊群变成狼群，必须找到好的领头羊。

18、多米诺效应

       不论是在政治、军事还是商业领域中，如果不注意防微杜渐、堵塞漏洞，就可能产生一倒百倒的多米诺效应。

19、蝴蝶效应

       一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。

事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。

20、皮格马利翁效应

        每一个孩子都可能成为非凡的天才，一个孩子能不能成为天才，取决于家长和老师能不能像对待天才一样爱他、期望他、教育他。

        欣赏你的孩子。不应吝啬对孩子的赞美。努力发现孩子的优点。赞赏孩子的每一次进步。赞赏孩子改正错误。

不妨赞美下自已。

        欣赏你的员工。学会赞赏别人。爱受表扬是人类的天性，人人都喜欢正性刺激，而不喜欢负性刺激。即使真的拍在蹄子上了，被拍者恐怕也是高兴的。赞美他人会使别人愉快，更会使自已身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信，也会使我们更有力，形成人际关系的良性循环。